顧問先へのお土産や営業ツールにも最適！
幅広く教育研修に活用できるビジネスマナーの基本書

いい言葉といいふるまいは、いい仕事をつくる

ビジネスマナーは、世代に関係なく、社会人にとって必須のスキルです。

ビジネスマナーを習得することは、社内外での良好な人間関係・信頼関係の構築、そして顧客満足につながるからです。

とはいえ、現場では本来のビジネスマナーの目的よりも、「型」を学ぶことに目が行きがちです。

ビジネスマナーの最初の目的は、相手に好印象を持ってもらうこと。

「最初に持った印象は、目の前の相手とのコミュニケーションをうまく交わせるかどうかばかりでなく、その後のビジネスの成果にも影響を及ぼしていきます」と、組織こうどう研究所・所長であり、産業カウンセラーのひらさわまるこ氏はおっしゃっています。

お客様に対してだけでなく、上司・同僚など一緒に働く仲間、取引先など、うまくコミュニケーションが取れるようになると、そこから信頼関係が生まれ、仕事にプラスの効果をもたらします。

ビジネスマナーの重要性はまさにそこにあるのです。

本小冊子では、何のためにビジネスマナーを身に付ける必要があるのかという本質を押さえつつ、社会人の土台をつくる正しい基本マナーを紹介しています。

顧問先様との信頼関係づくりや、先生のブランディングにぜひお使いください

本小冊子は、ビジネスパーソンとしての一通りのマナーと、社会人が守るべき基本的なモラルが身に付けられるようになっています。

挨拶、言葉遣い、電話・来客応対、ビジネス文書やメールのマナーに加え、メンタルヘルスを自身で維持していくためのコツを掲載。いまやビジネスシーンでも一般的に利用されるようになったオンライン会議やSNSのマナーのポイントも紹介しています。

また、コンプライアンス（法令順守）の項目では、一企業人として肝に銘じておくべき「機密管理」、働きやすい職場づくりに必要不可欠な「ハラスメント防止」を解説しており、社会人としてのモラル順守を促しています。

なお、研修目的でご購入される正会員の先生には、50冊以上のご購入で、著者の組織こうどう研究所所長・ひらさわまるこ氏によるWEB配信動画とレジュメのパワーポイントデータをご提供いたします。こちらもご活用ください。

冊子の5つの特長

• 使いやすいコンパクトなA5判、さらにカラーで見やすくなりました！
• 挨拶からメンタルヘルスまで、社会人として最低限知っておくべき基本的なマナーを網羅
• コロナ禍以降一般的になったオンライン会議や、SNS利用に関するマナーも掲載！
• 読むだけじゃない！チェックリストやワーク、ケーススタディが豊富
• 社会人として持つべきモラルとして、コンプライアンス（法令順守）の項で、「機密管理」「ハラスメント防止」を取り上げています

もくじ（A5サイズ・32ページ・カラー）

• 挨拶
• 第一印象＜◆服装・身だしなみチェックリスト＞
• 電話応対
• ◆言葉遣い実践ワーク
• オンラインコミュニケーション（オンライン会議）
• 来客応対・訪問
• ビジネス文書
• 電子メール（Ｅメール）
• ＳＮＳとチャット
• 携帯電話マナー
• コンプライアンス（法令順守）＜◆パワハラチェック＞
• メンタルヘルス
• 通勤・喫煙

＞＞サンプルを見る

冊子の活用シーン

• 内定者、新入社員、中途入社社員への教育研修に
• 営業社員向け研修教材として
• 新任管理職のマネジメント研修に
• 営業のドアノックツールとして
• 顧問先様が社員を採用したときのプレゼントに

著者プロフィール

ひらさわまるこ氏　
組織こうどう研究所　所長　産業カウンセラー

組織開発系ファシリテーターとして企業内での教育事業に関与して23年目。
産業心理の観点から、職場の心理的安全性を高める研修とコンサルティングを行う専門家

＜経歴＞
2000年8月　「職場の心理的安全性の向上」のための、影響言語を扱うリーダーシップ・影響言語によるチームワーク向上のトレーナーとして研修業務に携わる。
2007年〜2021年　大学講師（２大学）担当科目：ビジネスコミュニケーション／これからのリーダーシップ他
2016年　「オフィスコミュニケーショントレーニング」第一版2016,改訂版2018,ナカニシヤ出版(単著）　

＜所属＞
産業・組織心理学会
日本認知心理学会
一般社団法人　産業カウンセリング協会
一般財団法人　日本ハラスメントカウンセラー協会

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